Gestão de Garantias e Trocas para Relojoarias
Pipeline de consertos com etapas personalizadas, laudos técnicos registrados e notificações automáticas para o cliente. Tudo num painel que a sua equipe opera sem treinamento.
Começar grátis, 15 diasFeito para o dia a dia da relojoaria
Pipeline de trocas e consertos
Cada pedido de serviço entra num pipeline visual com etapas personalizadas: recebido, em diagnóstico, aguardando peça, pronto. Você controla tudo sem planilha.
Laudo técnico registrado
Registre o diagnóstico e a solução adotada em cada conserto. O histórico técnico fica vinculado ao certificado do relógio.
Notificação quando fica pronto
O cliente recebe um e-mail automático assim que o status do relógio muda para "pronto para retirada". Sem precisar ligar para avisar.
Acompanhamento pelo cliente
O consumidor acessa o status do conserto pelo QR Code ou link do certificado, a qualquer hora, sem precisar ligar para a assistência.
Funciona para multimarcas
Atende relógios de qualquer marca. Você cria os modelos de produto uma vez e reutiliza em cada novo certificado, independente da marca.
Equipe com permissões por papel
Cadastre técnicos, atendentes e gerentes com níveis de acesso diferentes. Cada membro vê e faz somente o que o seu papel permite.
Do recebimento à retirada, tudo rastreado
Cada relógio percorre etapas definidas por você. O cliente acompanha em tempo real.
O relógio chega e a ordem de serviço é aberta no sistema.
O técnico avalia a peça e registra o laudo inicial.
Peça encomendada. O cliente é notificado da previsão.
O serviço está em execução.
Conserto finalizado. E-mail automático enviado ao cliente.
Cliente retirou o relógio. Histórico encerrado e arquivado.
Perguntas sobre gestão de garantias para relojoarias
- Posso registrar o histórico de consertos de um relógio?
- Sim. Cada conserto pode ser registrado com descrição técnica, peças substituídas e data de execução. O histórico completo fica vinculado ao certificado do relógio e pode ser consultado a qualquer momento.
- O cliente recebe notificação quando o relógio fica pronto?
- Sim. O Garantify envia um e-mail automático para o cliente sempre que o status da garantia ou do conserto é atualizado, inclusive quando a peça está pronta para retirada. Você não precisa ligar ou mandar mensagem manualmente.
- Funciona para assistências técnicas multimarcas?
- Sim. O Garantify não é restrito a nenhuma marca. Você cadastra os modelos dos relógios que atende e emite certificados para qualquer fabricante, nacionais ou importados.
- Posso personalizar as etapas do pipeline de consertos?
- Sim. As etapas do pipeline de trocas e consertos podem ser configuradas conforme o fluxo da sua assistência técnica, com nomes e sequências definidas por você.
- O Garantify serve para garantia de peças substituídas no conserto?
- Sim. Você pode emitir um novo certificado de garantia para a peça substituída durante um conserto, com prazo e cobertura específicos para aquele serviço.
- Tem aplicativo para os técnicos atualizarem o status em campo?
- Sim. O Garantify oferece um PWA (app web progressivo) para técnicos, acessível pelo celular sem instalação. Eles consultam e atualizam garantias diretamente do celular.
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