Sua garantia, registrada e auditável.
Cada produto vira um certificado digital de garantia: um registro claro de quem vendeu, o que cobre e por quanto tempo vale. Sem papel que se perde, sem promessa que ninguém consegue comprovar depois.
O que é o certificado de garantia
Quando você compra um produto coberto pelo Garantify, a loja emite um certificado digital exclusivo para aquela compra. Nele ficam reunidas as informações que importam:
O produto
Nome, descrição e foto do item que você adquiriu.
O vendedor
A loja responsável por honrar a garantia.
A validade
A data de emissão e o período de cobertura.
A cobertura
O que está garantido para aquele produto.
Como a garantia é auditável
Auditável significa que dá para conferir tudo o que aconteceu com a garantia, do começo ao fim, com confiança. Nada some, nada é reescrito por baixo dos panos.
Histórico com data e hora
Emissão, transferências, solicitações e mudanças de status ficam carimbadas com a data e a hora em que aconteceram. A linha do tempo da garantia é completa.
Registro que não se apaga
Os eventos da garantia não são editados nem removidos depois de gravados. Qualquer alteração entra como um novo registro, preservando o que veio antes.
Certificado verificável
Cada garantia tem um certificado próprio e identificável. É possível conferir a origem, a validade e o estado atual da cobertura a qualquer momento.
Na prática: se uma garantia foi emitida, transferida ou acionada, existe um registro disso, com data e hora. É essa rastreabilidade que dá segurança tanto para quem comprou quanto para quem vendeu.
Como acionar a garantia
Se algo deu errado com o produto dentro do período de cobertura, acionar a garantia é simples e fica tudo registrado.
- 01
Encontre seu certificado
Você recebe o certificado da garantia por e-mail no momento da compra. Ele reúne os dados do produto, do vendedor e o período de cobertura.
- 02
Abra uma solicitação
Pelo próprio certificado você descreve o problema e anexa fotos. A solicitação chega direto para a loja responsável pela sua garantia.
- 03
Acompanhe o andamento
Cada etapa fica registrada com data e hora. Você acompanha o status da sua solicitação do início ao fim, sem depender de telefonema.
- 04
Resolução registrada
A decisão da loja (reparo, troca ou recusa justificada) é registrada no histórico, deixando o desfecho transparente para todos os envolvidos.
Para a revendedora
Para a loja que emite as garantias, um registro auditável não é só burocracia: é o que transforma o pós-venda em diferencial.
Confiança na venda
Entregar uma garantia rastreável passa seriedade. O cliente vê que a cobertura é real, registrada e fácil de acionar.
Menos disputa
Com o histórico completo de cada garantia, fica claro o que foi prometido e o que foi feito. Menos ruído, menos atrito.
Marca mais profissional
Substituir o papel e a planilha por um certificado digital organiza o pós-venda e fortalece a imagem da loja.
Perguntas frequentes
- Por quanto tempo a garantia vale?
- O período de cobertura é definido pela loja no momento da emissão e fica registrado no próprio certificado, com a data de início e de término.
- Perdi o e-mail do certificado. E agora?
- O certificado não se perde: ele continua registrado. Basta entrar em contato com a loja onde você comprou para reenviar o acesso à sua garantia.
- Posso passar a garantia para outra pessoa?
- Sim, quando a loja permite. A transferência é registrada no histórico do certificado, mantendo a rastreabilidade de quem é o titular da garantia.
- A garantia digital tem custo para o cliente?
- Não. A garantia acompanha o produto que você comprou. O certificado digital é a forma de registrar e acionar essa cobertura, sem custo adicional para o consumidor.
Ainda com dúvidas sobre sua garantia?
Se você comprou um produto, fale primeiro com a loja onde fez a compra. Para dúvidas sobre o funcionamento do Garantify, nossa equipe está à disposição.